Zo boek je je les.
Er zijn twee manieren om een les te reserveren: gewoon hier op de website, of met de gratis bsport-app op je telefoon. Hetzelfde rooster, hetzelfde account, dezelfde lessen — kies wat jij het prettigst vindt.
Nooit eerder gedaan? begin dan bij Je account in orde maken. Daar gaat het bij de meeste mensen mis, en het is zo gepiept.
Boeken op deze site.
Het rooster staat gewoon op onze website. Je klikt op de les die je wilt, logt in en je plek staat vast. Handig op de laptop of als je liever geen app op je telefoon zet.
Naar het rooster →Boeken met de app.
De bsport-app is gratis. Je ziet je tegoed in één oogopslag, boekt in drie tikken en krijgt een seintje als je les eraan komt. Voor wie vaak komt is dit het fijnst.
Zo installeer je 'm →Je account in orde maken.
Bijna alle vragen die we krijgen gaan hierover. Lees deze drie punten even rustig door, dan ben je er zo doorheen.
Kocht je via deze website een Intro Offer, een lessenkaart of een abonnement? Dan is er automatisch een account voor je aangemaakt, op het e-mailadres dat je bij het afrekenen invulde.
Maak dus geen tweede account aan. Je lessen hangen aan dat ene e-mailadres. Maak je een nieuw account met een ander adres, dan is je tegoed daar niet te zien.
Bij het afrekenen heb je geen wachtwoord hoeven kiezen. Dat is geen fout: je stelt het zelf in. Kies bij het inloggen voor Wachtwoord vergeten, vul je e-mailadres in en verstuur.
Je krijgt een mailtje met een link. Klik erop, kies een wachtwoord en bevestig. Klaar — vanaf nu log je daarmee in. Geen mail binnen een paar minuten? Kijk in je map ongewenste mail of spam.
Kies in de app of op het rooster voor Registreren. Je vult je e-mailadres en een wachtwoord in, daarna je naam en geboortedatum. Dat is alles.
De app installeren.
De app heet bsport — dat is het systeem waar wij ons rooster in bijhouden. Hij is gratis en staat in beide app-winkels. Zoek je liever zelf? Typ dan bsport in de zoekbalk van je app-winkel.
Het icoon is zwart met een witte b. Let op dat je niet per ongeluk bsport Teacher installeert — die is voor instructeurs.
Je les boeken in de app.
Onderin de app staan vier tabbladen: Agenda, Boekingen, Aankopen en Profiel. Staat je telefoon in het Engels, dan heten ze Calendar, Bookings, Purchase en Profile.
Dat is de eerste knop linksonder in het scherm.
De eerste keer zoek je onze studio op naam. Daarna onthoudt de app 'm en staan we meteen bovenaan.
Je ziet per dag welke lessen er zijn, hoe laat ze beginnen en hoeveel plekken er nog vrij zijn. Het rooster staat 35 dagen vooruit open, en je kunt boeken tot 10 minuten voor de les begint.
Heb je nog tegoed staan, dan gaat er automatisch één les vanaf. Je krijgt onderin het scherm een bevestiging. Heb je nog geen tegoed, dan kun je meteen in de app een kaart of abonnement kopen.
Onder Boekingen zie je alle lessen die je hebt gereserveerd. Onder Aankopen zie je hoeveel lessen je nog tegoed hebt en tot wanneer die geldig zijn.
Afzeggen als je niet kunt.
Kun je toch niet? Zeg je les dan uiterlijk 12 uur van tevoren af. Dan krijg je hem terug op je kaart én kan iemand van de wachtlijst jouw plek nog nemen. Bij ons trainen maar een handjevol mensen tegelijk, dus dat scheelt echt.
Tik op de les en kies Annuleren, daarna bevestigen. Tot 12 uur voor aanvang kost het je niets en komt de les gewoon terug op je kaart. Daarna gaat hij er wel af — dan staat je plek te lang leeg om nog iemand te vinden.
Bij een volle les zie je Wachtlijst staan in plaats van Boeken. Tik daarop en je staat erop — er is plek voor vijf mensen. Zegt iemand af, dan schuif je automatisch door naar een echte plek en krijg je daar bericht van.
Je hoeft er verder niets voor te doen en het kost je pas een les op het moment dat je er daadwerkelijk in komt.
De eerste keer dat je de app opent, vraagt hij of hij je berichtjes mag sturen. Zeg ja. Anders mis je het seintje dat er een plek is vrijgekomen — en dat is precies waar de wachtlijst voor bedoeld is.
Al op ‘nee’ getikt? Ga dan naar de instellingen van je telefoon, zoek bsport op en zet meldingen alsnog aan.
De zes dingen die het meestal zijn.
Waarschijnlijk log je in met een ander e-mailadres dan waarmee je hebt betaald. Log uit en probeer het adres waarop je de betaalbevestiging hebt gekregen.
Klopt, dat krijg je ook niet. Kies ‘Wachtwoord vergeten’, dan stel je 'm zelf in. Zie stap 1.
Dan heb je onze studio nog niet gekozen, of je kijkt naar een dag waarop we geen les geven. Zoek op Pilates by Gladys en blader een dag verder.
Meestal is je tegoed op of je kaart verlopen — kijk onder Aankopen. Begint de les binnen tien minuten? Dan is boeken net gesloten; app Gladys, misschien lukt het nog.
De app volgt de taal van je telefoon. Zet je telefoon op Nederlands, dan is de app dat ook. Werkt verder precies hetzelfde.
Helemaal niet erg — app Gladys, dan lopen we het samen door. Desnoods regelen we je eerste boeking gewoon voor je.
Gladys helpt je er even doorheen.
Stuur een appje met waar je vastloopt — het liefst met een schermafbeelding. Meestal is het in twee berichtjes opgelost.
← Terug naar de website · Naar het rooster · Aanbod & afrekenen · Veelgestelde vragen